Vom unbefriedigenden Kundenservice des Internet-übers-TV-Kabel-Anbieters Cablecom können viele hispeed-Kunden ein Liedchen singen. So geschehen auch heute Montagmorgen, als die NetzwocheTicker-Redaktion folgender Befund erreichte: "Auf der Seite www.cablecom.ch werden Kunden-Nr. und MAC-Adresse nicht erkannt! Beim Anruf beim hispeed-Helpdesk unter 0848 66 0848 ertönt eine nette Ansage, die Leitungen seien überlastet, man solle später wieder anrufen ... tut, tut, tut und tschüss, man wird einfach rausgeschossen". Auch Fragen zu Ihrer Rechnung oder zu Ihrem Abonnement würden nicht, wie behauptet, "gerne beantwortet". "Nach 15 min. entnervt aufgehängt (Warteschlaufe, Musikgedudel)," so das Feedback des NetzwocheTicker-Lesers [HASI?]. Gemäss Cablecom-Pressesprecher Stephan Howeg könne nicht von einer generellen Überlastung der hispeed-Dienste gesprochen werden. "Die Wartezeiten dauern durchschnittlich 5 bis 7 Minuten, und die Anrufe sind erst ab 10 Minuten kostenpflichtig". netzticker