Das ging offfenbar gestern an die Kundschaft

Sehr geehrte Hostpoint Kundinnen und Kunden Heute morgen führte eine Störung in unserem Netzwerk zum Ausfall der Verbindungen unserer Infrastruktur mit dem Internet. Somit waren sämtliche Dienste vorübergehend nicht erreichbar. Die Ursache war einer unserer Router, welcher Verbindungen zum Internet herstellt. In der Nacht hatte sich dieser aus noch ungeklärten Gründen neu gestartet, und konnte den ordnungsgemässen Betrieb nicht vollständig wieder aufnehmen. Der zweite Router war nicht in der Lage, die Fehlfunktion des ersten Routers festzustellen und dessen Funktion zu übernehmen. Das jeweils nur teilweise Funktionieren der beiden Router führte zu Problemen im ganzen Netzwerk, welche die Diagnose stark erschwerten und die Problemlösung verzögerten. Beide Router sind mittlerweile wieder online und verrichten ihre Arbeit wie gewohnt. Wir prüfen nun im Detail, was schief gelaufen ist und wie wir dieses Fehlverhalten in Zukunft verhindern können. Unser Netzwerk und auch die Router sind redundant ausgelegt, um bei dieser Art von Problemen unsere Dienstleistungen unterbrechungsfrei aufrecht zu erhalten. Leider zeigten in diesem Fall alle technischen Vorkehrungen keine Wirkung.