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patpatpat, 10. Mai 2010 23:14:00 MESZ
Abt. Krisenmanual - heute: à la Messmer
Wir wissen nicht, was in Ihrem Krisenmanual steht, aber Manfred Messmer findet, es gehöre ziemlich sicher umgeschrieben. Denn bei BP ist ihm aufgefallen, dass die Social Media heute den Ton angeben, auch in der Krisenkommunikation. Schauen wir mal hin: BP, die Transocean angeheuert hatte, die Halliburton beauftragte, geht in Deckung hinter einer Organisation (früher hiess das wohl "Krisenstab") namens "Deepwater Horizon Response". Und von da aus wird dann mit der Oeffentlichkeit um die Wette geflickrt (Bilder: "Alle Rechte vorbehalten" = #fail), getwittert, geyoutubet (Videos nicht einbettbar auf Drittsites = #fail) und gefacebookt, auf dass man nur ja auch im "Web 2.0" die Oberhand und Deutungshoheit behalte! Das "social" in Social Media treibt BP soweit, dass sogar die Reparaturtaktik via facebook ge-crowdsourcet wird:We're receiving lots of great suggestions on how to plug/cap/siphon/stop the leak, but folks should recognize that there is a process.
First, everyone should know that we are happy to take public suggestions for mitigating the oil spill and improving the response and clean-up efforts. If anyone wants to submit a suggestion, it can be ...submitted via our web site at www.deepwaterhorizonresponse.com or by calling 281-366-5511.
Second, once a formal suggestion has been filed, BP technical personnel will carefully evaluate each and every one for technical feasibility and proof of application. If the engineering group finds the suggestion feasible, the person submitting the suggestion will be contacted if and when their support is needed.
Since this effort began, thousands of suggestions have been submitted and each one is being reviewed meticulously - that takes time and patience. Das ist natürlich Mumpiz und war nie ernst gemeint! Denn wer dann tatsächlich einen Vorschlag macht, wie das verdammte Loch da am Meeresboden zu stopfen wär, erhält höchstens eine Standardantwort. Auch wenn er durchaus professionelle Erfahrung hat mit solchen Dingen, wie Gerald Graham. Und Insider sind sich sowieso einig: Nur "O'zapft is!" zum Zweiten hält dauerhaft!
Ob Herr Messmer in Ihr Krisenmanual reinschreibt, wie mit den hunderten von gutgemeinten Hilfsangeboten umzugehen ist, die Sie aus den Social Media täglich überfluten werden, wenn Sie schuld sind an der nächsten Umweltkatastrophe (oder wie mit den tausenden empörten Beschimpfungen, wenn Sie eine Massenentlassung ausgesprochen haben), wissen wir natürlich auch nicht. Aber wenn er's nicht tut, fragen Sie ihn danach. Und sagen Sie, infamy hätte Sie geschickt. Das wird ihn freuen.
Nuja …
Selbst wenn der Dialog des Multis mit den Bürgern natürlich nur simuliert ist – ganz schlecht ist es ja nicht gemacht. Aber den Like-Button hättest du nicht grad anklicken müssen!
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patpatpat, 11.05.10 11:36
Glaubst Du alles,
was Du auf fb liest und siehst? I like mitzubekommen, was die rauslassen. Nicht deren Inhalt!
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 Read more infamous news! 
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 infamous for 3485 Days Sperrfrist: 12.02.12 11:33
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