patpatpat, Freitag, 3. Februar 2006, 15:20
lift06 VIII
(ja, einen hab ich ausgelassen. war nett, aber da gab's einfach nix zusammenzufassen, sorry.)

Als nächstes kommt Euan Semple von der BBC und erzählt über "Social Computing for the business world". Er kümmerte sich um "knowledge management" bei der BBC. Jetzt ist er Freelancer. Er beginnt damit, dass er den Begriff "knowledge management" überhaupt nicht mag dafür, was er tat. Stattdessen wollte er "Globally distributed, near instant, person to person conversations" (cluetrain!) ermöglichen. Er begann damit vor einigen Jahren, dass er bei der BBC ein rel. banales Bulletinboard einrichtete. Da beantworteten Angestellte Angestellten alle möglichen Fragen im Zusammenhang mit ihrer Arbeit bei der BBC. Mit der Zeit tauchten in dem BB auch Fragen auf, die die Organisation als Ganzes in Frage stellten. Managemententscheide wurden diskutiert usw.
Ein Bsp.: Ein Wechsel bei den Wettergraphiken verursachte einigen Tumult intern. Der Wetterchef stellte sich der Diskussion im BB und am Ende profitierten alle Seiten davon.
Ebenfalls wird dort diskutiert über Programmentscheide. Soll eine Serie bleiben oder nicht? Das BB ist ein sehr demokratisierendes Instrument. Es spielt keine Rolle, wie Du aussiehst, wo Du bist, welche formelle Stellung Du innerhalb der Organisation hast etc.
"Ich wusste, wenn ich das schnell genug, gross genug und wichtig genug bekomme, wird es schwierig, es wieder abzustellen durch das Management..."
Das BB wurde ausgeweitet zu einem System, in dem die Leute ihr Profil deponieren können, eine Art persönliche Homepage. Und es gibt "Interessengruppen", thematisch geordnet. Das Ding lässt sich natürlich auch durchsuchen. Bsp.: Jemand macht ein Programm mit Dänisch drin. Wer kann Dänisch? In Sekunden weisst Du es und kannst Dir einen Text übersetzen lassen. Gratis. Davor musste eine Übersetzungsagentur damit beauftragt werden...
Das System erlaubt auch Blogging. Kommentare sind möglich. Manager der BBC bloggen dort in einer offenen und direkten Sprache. Die Konsequenz: Die Leser des Managerblogs werden auch zu einer Art "Followers": "Wir kennen ihn, wir wissen, was er will, wir haben mit ihm diskutiert, wir unterstützen ihn".
Es hat auch ein Wiki der Ausbildungsabteilung. Kurse sind dort drin, inklusive Ergänzungen der TeilnehmerInnen.

Semples Kinder zeigten ihm: In Zukunft werden die Menschen es als normal anehen, dass die Welt aus Gesprächen und Kommunikation besteht. Und immer weniger aus einer Kommandostruktur. Ein zunehmendes Paradox: Die erwachsene Businesswelt hält Dich an dazu, kindisch zu bleiben: Du darfst nicht sagen, was Du denkst, Du musst Fehler weitermachen und weitergeben. Die digitalen Tools hingegen erlauben, wirklich erwachsen zu werden! Auf seinem Blog schreibt Semple es so:

I find it increasingly paradoxical that the "grown up" world of suits and offices and job titles is the one that encourages you to remain childish. You are not really encouraged to say what you think, you pass responsibility up to the grown ups above you and you are rarely able to be held accountable for your decisions. On the other hand in the supposedly childish online world of forums, blogs and wikis you have to be prepared to say what you think, be prepared to stand by it and jusfity it in a debate and if you have fucked up your written thinking is there for all to see forever.

Seine Business-Site: euansemple.com.

Technoratitags: lift06, bbc, wiki